根本原因分析法RCA
根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。 根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。 在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。
组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法， 这些各不相同的解决之法，对于组织来说亦有不同程度的资源需求。因为这种关联性的存在，就需要有一种最为有利的方案，能够快速解决妥善地解决问题。
因此，只顾解决表面原因、而不管根本原因的解决之法成为一种普遍现象，就不足为怪了。 然而，选择这种急功近利的问题解决办法，治标不治本，问题免不了要复发，其结果是组织不得不一而再、再而三地重复应对同一个问题。可以想象，这些方法的累积成本肯定是惊人的。
培训对象
培训大纲
一、RCA的简介
——起源
——用途
——背景
——目的
——根本原因
——根本原因的判断
——RCA核心价值
——RCA的步骤：5Y法
——RCA理论基础：瑞士奶酪模型
——事故法则（海因里希法则）
——海因里希连锁
——人祸猛于天祸
——预防终于抢险
二、RCA在事故分析中的应用
1、处理流程
2、信息收集
3、访谈策划
4、访谈过程
5、RCA相关概念
6、事件分析方法介绍
7、工作分析方法介绍
8、变化分析步骤：事出必有变
9、单一故障变化分析法
10、变化分析工作单
11、变化分析实例
12、屏障分析
13、屏障分析实例
14、故障树法
15、RAC事故分析报告的编写
三、RAC在工厂中的应用
1、何为问题
2、问题的分类
3、企业常见的问题
4、企业常见问题错误解决方式
5、问题的系统思维方法
6、RCA的步骤
7、问题的应对方式
四、RCA全面性问题解决方法步骤
一、发掘——1、发掘头脑风暴、面谈
2、方向缺点、优点、希望、特性列举
3、整理KJ法、系统图、鱼骨图
二、定义——4W(what\when\where\who)
三、原因分析——1、数据情报特性要因图、检查表、柏拉图
2、语言情报特性要因图、系统图、KJ法、5y
四、对策拟定——1、头脑风暴、系统图、特性要因图、对策表
2、处置对策、指标、治本对策
3、可控制层、范围
五、决策分析——目的、限制、评估决策矩阵法、多数表决法
六、效果确认——推移图、柏拉图
七、再发防止与模式建立——1、标准化 质量履历、问题对策
2、模式化QC story、FTA\PDPC\系统图、矩阵图
培训讲师
朱跃进 质量管理 品质管理导师
精通质量全盘管理 精通质量系列课题 解决质量核心问题
朱导师，70年出生于天津，44岁，天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。
台湾知名上市公司研华科技电子集团（行业全球第一）质量管理部部长 7年
世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长 9年
朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。
主要服务项目（可做咨询项目与辅导）
质量管理：FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP（质量五大工具）、PDCA、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G8D方法、卓越绩效模式(评选卓越质量奖) 、MSA培训测量系统分析、QC七种质量工具、根本原因分析法RCA、QSB—(通用)质量系统基础、供应商质量管理SQE、Poka-Yoke防错技术、零缺陷质量管理、品管圈QCC、全面质量管理TQM、实验设计DOE、向通用(GE)学习质量管理、员工质量意识、质量成本&质量经济性管理、质量功能展开QFD、六西格玛（黑带，绿带，黄带，基础培训，MINITAB，六西格玛设计等）、TPM（全面设备管理，设备点检实务，OEE设备综合效率提升，CMK设备能力指数）、创造性解决问题的方法（TRIZ）等；
管理体系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPM QC080000、ISO22000等管理体系内审员培训，以及过程审核VDA6.3、质量管理体系审核VDA6.4、产品审核VDA6.5等.
朱导师授课风格
近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！
朱导师温馨提示
质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。
质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。
衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。
朱导师没有华丽的背景介绍，只有实实在在为您解决问题的真诚服务之心。
朱导师期待您的检验。
您提出问题，我给您解决方案。
注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。
服务客户
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