【主办单位】济南立正管理咨询有限公司
【报名热线】0531-85956956，13864004657（微信同号）
【开课时间】2024年4月19日 烟台
【培训对象】HR相关人员
【课程费用】RMB2480/人包含：培训费、教材、午餐、茶点、发票）
课程背景：
用工实务中，单位总是期望能够实现人员的“能进能出”，但是，随着法治的不断进步，劳动者维权意识也在不断提高，要想实现前述目标，单位的员工管理水平就需要随之提高。而且，由于劳动者整体法律知识和谈判能力的欠缺，“非理性维权”的情况并不少见。这就对单位的沟通与协商能力提出了更高的要求。
如何在离职时实现“好合好散”？本课程将通过实务案例、现场演练和理论讲解，帮助大家解决该问题。
【课程大纲】
一、为什么员工离职时容易产生矛盾？
1. 法律不明
2. 界定不清
3. 能力不行
4. 审势不清
二、化解矛盾的方法
1. 非诉讼解决机制（ADR）
2. 诉讼解决机制
3. 化解矛盾方法的选择与确定
4. 话语权的判断及非诉讼解决机制
三、员工离职管理的前期准备
1. 掌握员工离职相关的必要信息
2. 定目标
①向上沟通——获取公司授权与预算
②横向沟通——掌握用人部门的需求及目标，获取支持
③外部沟通——政府、咨询顾问
3. 设计具体离职方案
①法律依据
②补偿方案
③沟通与协商方案
④应急预案
4. 针对离职方案进行推演，修正并确定方案
5. 需要了解并掌握的知识与能力
①劳动法律知识与心理学知识
②必要的说服谈判知识
③常见员工反应的应对能力
④察言观色的能力
⑤掌控协商节奏的能力
⑥情绪管控的能力
四、员工离职时的协商
1. 协商的大概结构
寒暄、进入主题、介绍背景、表达目的……
2. 协商时的注意点
时长、节奏、情绪……
3. 察言观色
4. 往往需要沟通几轮
5. 记好你的目标
①大目标分解为每次沟通的小目标
②不要同理心泛滥
③每次沟通实现既定目标即可
6. 陷入僵局时，该如何处理？
五、协商后的执行
1. 协商成功
签署协议、履行义务
2. 协商失败
备用方案
六、案例分享，互动交流
实战演练
【讲师简介】
曲律师咨询顾问
劳动人事争议仲裁院兼职仲裁员曾任职某知名公司法务，
有丰富的劳动法与员工关系处理经验，长期致力于解决和
预防劳动纠纷、劳动争议等，对劳动法法律及人力资源管
理专业知识有丰富的理论与实战经验，并为京博控股、台华食品、
荏原机械、斗山机床等近百家知名企业提供劳动法律顾问服务
刘律师咨询顾问
专业处理劳动人事与公司法律诉讼与仲裁业务，兼职仲裁员。
为京博控股、富海集团、龙大集团、斗山机床（中国）’、东洋
机电（中国）、现代汽车（中国）研发中心、荏原机械（中国）、
荏原冷热（中国）、龙源电力、万事达、珍晟产业等五十多家
知名企业实业单位提供劳动与公司法律顾问咨询服务；
擅长企业劳动用工风险防控体系搭建，商业秘密保护体系搭建，
员工职务犯罪等诉讼案件代理及咨询服务。